中国 北京讯－亚太地区领先的联络中心行业研究和出版机构callcentres.net于今天发布《2008年度亚洲联络中心产业基准报告》。报告显示中国联络中心行业增长强劲，并以19%的增长率位居亚太地区之首。报告同时指出2009年中国联络中心产业席位数将至少在现有基础上增长20%。

《2008年度亚洲联络中心产业基准报告》获得Autonomy etalk和Genesys赞助。该报告对亚洲联络中心行业的539位管理者进行调查，范围覆盖2,488个联络中心以及259,699个坐席。共有109个位于中国的联络中心参与了此次调研。报告评估了亚洲联络中心的策略、收益提升、运营、人力资源管理、技术、客户服务、频道管理、外包、关键效绩指标和管理挑战。

报告显示，亚洲联络中心产业正处在发展阶段。整个地区联络中心的席位数增长约15%。这一结果没有达到业内人士2007年所预期的23%。亚洲各国在2007年到2008席位增长率分别为：菲律宾23%，马来西亚17%，泰国15%，印度10%，新加坡8%。

2007到2008年，中国联络中心的席位规模增长强劲，达

中国上海讯 － 广域网应用交付解决方案全球领袖 Packeteer (纳斯达克代码: PKTR) 今天宣布根据阿伯丁集团（Aberdeen Group) 发表的最新研究报告，Packeteer获选为提升网络应用性能及终端用户满意度最佳广域网优化供应商。该调研报告显示， Packeteer的广域网优化解决方案在平均响应时间方面的改善领先于Citrix, F5, Juniper以及Riverbed，从而大幅提升终端用户对应用性能的满意度。

阿伯丁集团的此份调研报告名为《五大广域网优化供应商比较，终端用户拥有最终发言权》。报告显示，采用Packeteer方案用户的应用响应时间大幅改善约800%，而Citrix, F5, Juniper和Riverbed的这一比例在196% 到709%之间。此外，由于Packeteer的优化应用性能，来自终端用户的投诉下降了71％，而Citrix, F5, Juniper和Riverbed的同样指标不到50%，在18%到39% 之间。