MOSA-VOIP秘书服务、会议电话解决方案

4495 Parking Server & 4496 Conference Bridge
产品简介：FONEMOSA 4495 Parking Server
FONEMOSA 4495 Parking Server提供来话暂时保留在服务器上的功能，一台FONEMOSA 4495可以同时将25通电话暂时保留在服务器中，以供网络上的使用者取回。一般交换机仅能提供单点服务，但FONEMOSA 4495却能允许网络上所有使用者来使用此功能。基本上它提供了四种主要功能Call Park、Call Retrieve、Call Hold及Consult Transfer：


＞Call Park ＆ Call Retrieve
可以将来话/去话保留，由另一网络上之使用者在其它分机将保留的来话取回＞Call Hold
当电话被保留时，只有保留此通电话之使用者方能将来电取回＞Consult Transfer 
可以将来话/去话转接给另一网络上之分机，转接之前可先与该分机通话，商量之后决定谁来接听此通电话。


FONEMOSA 4496 Conference Bridge
FONEMOSA 4496 Conference Bridge 提供网络会议电话的功能，每一台FONEMOSA 4496里有一个会议室，可以容纳四个人开会。其运作是由一个主持人邀请其它网络会议成员参与，这些成员可以是一般外线电话号码，或是网络上任何一台FONEMOSA 4400 PLUS 或MOSA 4600的分机。在传统的交换机中，虽然也有提供会议电话的功能，但大部分仅局限于三方会谈，而且其会议成员仅能有一条外线，其余皆是同一办公室之分机。相较于FONEMOSA 4496不但可以网络四方通话，随时邀请全球分公司之员工进行网络会议，而且其会议成员中可以有三位是来自于外线电话，在会议室不够时，更可串接多台使用。在传统交换机中若有其中一位外线成员挂掉电话后，会产生忙音造成干扰会议进行，这时会议必需中断、重新拨打。而FONEMOSA 4496提供主持人可强迫将成员退出的功能，不会产生忙音，大大提高会议效率！
效益分析:
1.更人性化的转接电话使用FONEMOSA 4495之后，可以让转接电话变得更人性化，举例来说，当秘书接到要找主管的电话，要转接电话前可以先与主管通话，并与主管商量要不要接电话，若主管不想接，主管把电话挂掉即可；若主管认为此电话相当重要，要立即接答，则秘书将电话挂掉，主管就能继续与客户通话。但如果秘书再拨给主管时发现主管刚好离开位置，秘书也可将电话保留，并去找主管，找到主管之后可在公司内任何一支分机将客户的来电取回，与客户通话。而来电客户在等待的过程则会听到保留音乐，等待适合的人来与他通话。尤其在多点办公室时这种效益将更为显著，因为在多点办公室中无法面对面，转接电话前更需要与另外一点的人先行沟通，以确定对方是否能接电话。透过FONEMOSA 4495的人性化转接功能，使盲目转接不再发生了。
2.随时召开跨点网络电话会议FONEMOSA 4496所提供的网络会议电话功能，可以在任何时候邀请任何人来参与会议。例如台湾的办公室中接到客户的电话，在通话过程发现急需大陆工厂部门与香港业务部门一起协助解决客户的问题，可以立即的邀请大陆工厂的同事与香港的业务经理一起参与开会，让客户的问题在第一时间解决。
应用架构图及操作流程：1. 架构图 
其架构图如上图所示，假设在台北、香港、上海各有一台MOSA 4600，透过MOSA 4600内的设定已将所有分机统一达到分机直拨，分机号码如上图所示。现将FONEMOSA 4495及FONEMOSA 4496两台设备加入此网络中，不限放在任何地点，只要网络可以通即可。并且设置FONEMOSA 4496之代码为8。
2.操作流程
＞Call Park & Call Retrieve客户E拨电话进台北办公室，续拨100与A通话，通话结果发现要找的人其实是B才对，于是A在通话中按Flash，听到拨号音后拨110＊，并挂上电话，此时这通来电已经被park至FONEMOSA 4495里，客户E会听到保留音乐。
A以口头告知B有他的电话，B可使用公司内任何一支分机拨＊5 (Call Retrieve Access Code)110，将来电接回。

＞Consult Transfer客户E拨电话进台北办公室，续拨100与A通话，通话结果发现必须由上海工厂的D来回答问题，于是A在通话中按Flash，听到拨号音后拨110＃，可以与D通话，此时这通来电已经被park至FONEMOSA 4495里，客户E会听到保留音乐。这时A可先与D电话沟通客户的来电，如果D愿意接答来电，A只要挂上电话，D即可与客户E通话；如果D不愿接答此通来电，D只要挂上电话，A会重新与客户E通话，并告诉客户D可能正在开会或已经外出等。
＞Conference Call客户E拨电话进台北办公室，续拨100与A通话，通话结果发现必须找香港办事处的C及上海工厂的D来一起共同解决客户的问题，此时A可以立即召开一个会议，并邀请C及D，一起来与客户E开会，A的操作步骤如下：l 与客户E正在通话中，拨Flash+8＃(将A自己与客户E带进会议室)
l 拨＃并挂上电话(A退出会议室，客户E听保留音乐)
l 拨200给C，并告知要开会事宜l 在通话中拨Flash+8＃(将A自己与C带进会议室)
l 拨＃并挂上电话(A退出会议室，客户E与C可先开会)
l 拨300给D，并告知要开会事宜l 在通话中拨Flash+8＃(将A自己与D带进会议室，此时A、C、D与客户E同时进行会议电话)

l 会议进行中，A可以强迫使会议成员离开，依照邀请进来之顺序拨＊1、＊2、＊3分别将客户E、C、D强迫退出会议室
规划应注意事项：1. 若要使用会议电话功能，FONEMOSA 4496必须要搭配一台FONEMOSA 4495使用，但若仅使用FONEMOSA 4495的功能，则可单独使用。2. FONEMOSA 4495可支持昱源科技IP-PBX全系列如FONEMOSA 4400、FONEMOSA 4400 PLUS及MOSA 4600，而FONEMOSA 4200及MOSA 4500并不属于IP-PBX的产品系列，故不支持。

业务联系人：

0755-25881170    孙绪昌（13603030216），msn：xuchang@163.net，qq：4866587

0755-25881153   关先生

0755-25881171   徐先生 MSN:xuxiao186@sina.com.cn   QQ： 22171644

----------------------------------------------
香港新世界集团成员
深圳市翔龙通讯有限公司
电  话：25881171 13714603465传真：25881114
邮  件：windy.xu@sunlongcom.com QQ:22171644
网  址www.sunlong.com
地  址：深圳市深南东路金丰城大厦B座9、24层 518001