笔者从国内领先的IT行业商用外设提供商实达外设处获悉，2007年实达先锋服务万里行———“春犁行动”于日前正式启动。据悉，此次名为“春犁”的服务活动，不仅是因为实达“先锋服务”品牌创立5周年的契机，更规划了在服务规模、范围、服务内容等方面提升一个新台阶的整体发展思路，并扎实耕耘客户服务工作。历时一个半月的“春犁”服务活动旨在为广大行业用户提供主动式上门服务与培训，实达外设200多名客服人员将在全国范围内主动走访客户，为客户提供上门维修和培训服务，并推出“保修期外优惠服务”及“原装耗材”的优惠销售活动。

　　据实达外设客服部总经理吴立明介绍，作为国内IT行业服务市场的领先品牌，先锋服务致力于为广大行业客户提供“主动式专业化”服务。作为“主动式服务”的具体体现，实达外设先锋服务万里行活动已持续进行了多年，在广大行业客户中取得了充分认可和支持。与以往活动不同的是，本次服务万里行活动不仅可以为广大行业客户提供免费上门维护和维修，通过多项优惠促销为客户送实惠，而且可以为客户提供免费的技术培训。吴总认为，很多客户由于对相关产品与技术不熟悉，在使用过程中出现任何细小的问题都只能等待厂家的客服人员解决。先锋服务此次推出的为客户免费培训的做法可谓是“授之以渔”，无疑会受到广大行业客户的欢迎。（刘雷）