各位网友大家好，欢迎您观看天极网IT聚光灯栏目，本次访谈我们请到的嘉宾是金银岛CEO黄海新先生，届时我们将就互联网电子商务方面的问题展开讨论，访谈开始时间为2月23日上午10点整。

　　主持人杨剑：各位网友大家好！这里是天极网IT聚光灯聊天室，我是本次访谈的主持人杨剑，今天我们有幸请到了金银岛公司的CEO黄海新先生，下面请黄总先和网友打个招呼，并且具体介绍一下金银岛的情况和最近的动向。

　　黄海新：各位网友大家好！非常高兴有这个机会和大家进行交流，我是金银岛的黄海新，金银岛全程B2B于1月5日上线以后，发展速度很快，客户数量在很快的增加，流量也在增加，我们希望为中国的电子商务做一些贡献。

　　主持人杨剑：黄总是去年8月慧聪从离职的，黄总成了B2B领域的焦点，像阿里巴巴、九城、买卖网都希望黄总的加盟，那黄总从什么角度的考虑，回绝了邀请而加盟金银岛呢？

　　黄海新：如何创造一个全新的B2B模式是我理想的一个方向，金银岛提供了一个很好的平台，原来我做过期货贸易，目前我们传统B2B的服务只停留在信息服务方面，所以我希望通过创造一个创新的服务和产品，推动中国B2B的发展，带给客户更好的服务。金银岛正好提供了这么一个平台，是我理想中的B2B模式。第二点是因为金银岛的团队。大家是志同道合的一群人，这个团队有很好的企业文化和配合，这是我看中的一点，所以最后我选择金银岛这个平台一起创造一个全新的B2B模式和服务的方向。

　　主持人杨剑：刚才黄总提到了新一代的全程B2B电子商务服务商，能不能解释一下呢？

　　黄海新：先不要考虑全程B2B是什么，先考虑一下传统贸易是什么，第一是能找到买家卖家，第二是决定什么时间买、什么时候时候卖，我的货款如何得到保障，这样的传统贸易如果从电子商务的方法来解释就是传统B2B模式。我希望做到的是要让大家敢在电子商务平台上做生意，而且敢做大生意。我们有一个B2B的搜索，能帮助客户更好地发现商机，为买家服务，我们还有商务决策系统，告诉客户市场的变化是什么样的，可以更好的帮助客户把握商机，最后我们通过和很多的银行以及物流商合作，建立过一个安全的信用交易平台，对买、卖双方做货、款的双向保障，带给客户到货款的保障。这是全程B2B的概念。

　　 主持人杨剑：最早的金银岛是因为它有一个第三方支付平台，我们想黄总具体介绍一下什么是硬信用，为什么金银岛把第三方支付平台叫硬信用呢？

　　黄海新：中国B2B电子商务重要的是需要一种信用机制保障能够安全的支付，而且这个信用机制是能双向保障的。买家进行交易的时候是先把货款汇到中国银行监管帐户里，而不是付到卖家手中，这个时候卖家发货，待买到收到货物并确定无误后，钱才能通过中国银行汇到卖家的帐户中。这样就保证了买卖双方的交易安全。这是由金银岛、中国银行和国家仲裁委三方共同创造一个金三角信用体系的服务，同时利用互联网的方法高效的解决交易中存在的问题。金银岛硬信用获得了国家十五重大科技成果奖，同时也是中国电子商务协会科学电子商务试点单位。也被专家评价为中国电子商务的一个里程碑。

　　主持人杨剑：金银岛到现在运营有一段时间了，现在金银岛的经营状况是什么样，用户的发展情况是什么样？

　　黄海新：金银岛是2004年3月份成立的，我们那时候做支付平台，研发B2B安全模式的机制，用了两年时间研发服务产品，是2006年1月份是真正给客户提供一个创新的全程B2B电子商务模式。从1月5日上线以后我们已拥有25万注册客户，客户量还在逐渐的递增，收入也在递增。总体情况是比较好的，当然前提是我们的服务比较完善，能保证客户能享受更好的服务。

　　主持人杨剑：另外我们知道金银岛和各大银行之间有着良好的合作关系，刚才也提到中国银行给金银岛提供一些业务，如监管帐户，所以我们想问一下金银岛除了中国银行和别的银行还有什么样的合作，这些合作对金银岛的业务有什么样的帮助。

　　黄海新：目前我们和23家银行进行合作，中国银行主要是买家卖家进行监管。与银行的合作起到了货款监管以及安全支付的功能，我们会保证客户的款和货得到双向保障。

　　主持人杨剑：在客户信用体系的建立上金银岛是怎么做的，是否考虑过与其他的竞争对手共享这方面的资源？

　　黄海新：我们的硬信用服务，是真正转化成交易的信用体系。中国电子商务发展要做许多的事情，我们希望和我们的合作伙伴或者是我们的竞争对手在B2B方面共同进步。目前我们给客户提供信用评价是根据交易提供的信用评价，是必须和买家卖家有交易定单才有的信用评价，这与目前传统B2B平台的信用体系是不同的，中国电子商务平台还没有一家能够提供这样的平台。我想我们有机会可以合作，我们也希望跟同行共享一些资源，共同把蛋糕做大，把中国电子商务做好。

　　主持人杨剑：我们知道金银岛在今年刚刚整合了联贸网（www.lianmao.cn）能谈谈这方面的情况吗？

　　黄海新：联贸网是2004年10月成立的，在一年多的时间内，速度发展非常快，在行业内有很好的口碑，主要是服务石油、化工行业，而我们的理念是要打造了一个全程的B2B平台，帮助客户能做生意，敢做生意。现在来看公司合并以后，各项进展非常好，大家配合很默契，重点很突出，真正做到了1＋1＞2。

　　主持人杨剑：联贸网是关于石油化工方面的垂直网站。但是我知道金银岛的所做的行业不只是石油化工这一块，金银岛会不会考虑和别的行业垂直网站进行相关的合并呢？

　　黄海新：我们现在专注的行业有石油、化工、塑料、行业机械、通用机械、五金等等六大行业，这六大行业占国民经济总产值的50％以上，我们希望给更多的客户提供更好的更专业的服务，我们会考虑资源的整合，提供更好的平台，我们希望能进一步的推动下去。

　　主持人杨剑：金银岛一直主推做B2B，能介绍一下现在在哪几个领域比较部分突出？结合一下刚才介绍的情况说一下，下一步有没有看好别的有前途领域？

　　黄海新：我们会继续开拓其它行业的。在行业领域中，石油化工市场比较大，比较适合电子商务交易形式，机械行业这个市场也非常大，五金行业是蓬勃发展的市场，石油、化工，五金是我们现在重点发展的行业，希望把这几个行业做强做好。其他行业我们会根据情况发展也会往前推动，会根据客户需求推动一些。

　　主持人杨剑：这样金银岛就需要相关的一些专业人才，金银岛现在怎么解决人才问题？

　　黄海新：我们主无非是几招，第一招是我们自己引进人才，引进也需要积累，需要对行业的交易模式和方式以及B2B有深刻理解的人才。第二培养人才。我们做了这么长时间的电子商务和信息服务，我们有一套自己的工作流程，所以我们可以创造人才。第三希望工作流程标准化，人才进入只有按照规模效益产生更大的价值，在这有更大的用武之地。所以人才使用也要考虑好。目前人才发展情况是不错的，我希望更多的人加盟我们的团队。

　　主持人杨剑：中国的B2B领域金银岛应该算一个后来者，金银岛在与对手竞争中会采取什么样的策略，能否比较一下相对于其他的厂商金银岛有什么样的特点，如何保证客户的忠诚度？

　　黄海新：我们关注的是客户需求，我们要在中国B2B行业上做最好与最完善的平台，我觉得这个市场是非常大的。我们来解决客户在以前电子商务平台中没有解决的问题。另一方面我们希望有创新服务，通过创新给客户提供服务，客户的忠诚度来源于你的服务，给客户做好以后，必然他会和你在一起，我们能够帮助客户赚钱，这样才能使我们更快的成长。

　　主持人杨剑：在中国有将近3000万的中小企业，但是真正实施电子商务的不占3％，你怎么把B2B整体的蛋糕做大？或者是金银岛怎么挖掘其余97％的客户？

　　黄海新：现在中国的电子商务的应用还不是太多，这说明我们的市场很大，每一个人都要做好自己的定位，我们先把石油、化工、机械、五金等等这几个行业做好，给客户提供更好的服务，这个产业的发展需要政府、同行一起成长，一起把电子商务做起来，中国许多企业不是没有需求，而是目前的电子商务服务没有到位。

　　主持人杨剑：现在有人说大多数电子商务网站像大的BBS论坛，内容杂，分类不明，你怎么看待这个问题？

　　黄海新：这点我是认同的。首先，中国电子商务还处于初级水平，我们的硬件结构还需要完善；第二，服务的模式还要不断的创新；第三，我们给客户提供的信息服务还有很多不对称，在信息服务上要做很多事情。我们目前的服务还没有完全满足客户的需求，我们希望把服务做得更好。

　　主持人杨剑：中国的B2B比较国际上的大公司，有什么方面不同？你觉得有什么不足？

　　黄海新：中国的B2B企业太多了，市场需求非常强，他们真正的希望通过IT提高他们的竞争力，使他们可以更快的成长，中国对新技术的接受程度是比较快的，但是差距和劣势在于我们基础差，硬件基础、网络基础，还有整个信用法律基础等很多事情不完善，服务平台也要完善，中国的B2B市场机会大于挑战，差距也代表商机，中国将成为世界上最大最强的B2B市场，我是这样认为的。

　　主持人杨剑：阿里巴巴合并了雅虎中国，他集中目标发展电子商务与搜索，这会给中国B2B领域带来怎样的变化？（会带来机会还是给别的B2B厂商带来压力）

　　黄海新：从客户层面来说可以为他提供更多的服务（搜索、电子商务等等），从产业来说大家都觉得可做，说明这个产业蛋糕大，更有前景，所以我认为是一个好事情。

　　主持人杨剑：金银岛的网址是www.315.com.cn，用这个域名金银岛有什么想法？

　　黄海新：315是消费者权益日，这体现了国家更注重于为客户提供哪些服务。315代表我们客户、买家，也与我们客户第一的服务理念相吻合。我们为了给买家提供服务，我们有硬信用的安全体系，也符合产品的潮流和核心竞争力，另外这个域名也非常好记，曾经被中国互联网络信息中心评为2005年最具有商业价值的域名。这个域名和我们的LOGO也是一个统一的整体，我们的LOGO的首先是可以看成三个人的形态，三点稳固，并且以背靠背的姿势表现彼此间的信任和金银岛的诚信理念；另外我们的LOGO也是元宝变形，示意聚拢财富，希望通过金银岛进行交易的人都能财源滚滚。我们希望给客户带来赚钱的机会，这也符合我们为客户赚钱，为客户服务的理念。

    主持人杨剑：现在B2B的发展不是特别的发达，很多商户不是会使用B2B电子商务平台，金银岛有没有针对性的帮助？或者是方法对用户提供指导？

　　黄海新：客户上来之后希望页面越来越简单，所以从页面设计上我们照顾了客户的体验感受。另外我们还有即时的帮助系统，同时配合电话与客户沟通，我们希望我们能感受到客户的心理，能帮助客户做生意，这方面我们还要给客户做培训，希望更多的客户用起来，爱上它。

　　主持人杨剑：石油化工产品方面的走势，一些具体的价格，金银岛会给这方面的辅导吗？

　　黄海新：这是我们的强项，联贸网原来就是做这个资讯服务的，做得很强，我们的网站中有一个内参资讯服务，主要是预测下一个市场的走势，我们预测的准确率是很高的，业内的口碑很好。同时我们还有商务决策运作，让大家看到国内外市场的运作情况，外汇走势情况、期货市场走势情况等等，到我们网站上一点击就可以下单了。还有我们每个月都做市场的评述，告诉客户市场是怎么样的，这方面是我们的强项。中国的B2B应该是一个充满商机的平台，但传统B2B只停留在信息流的层面，不能帮助客户指导他们更好的、准确的把握商机，进行交易，所以这个我们做了很多事情，我们希望把这方面做得更全面、更专业。

　　主持人杨剑：另外想请黄总展望一下金银岛会朝哪个方向深层次的发展？另外也看一下整个中国B2B市场会朝哪个方向走？

　　黄海新：我觉得B2B市场一定是几个方向：第一个是走产业化道路，传统的贸易是专业贸易，电子商务也是一样的；第二是一定要解决贸易中各方面的问题，信息流、资金流、物流等等都需要结合起来，直接渗透企业的供应链；第三我希望有一个更好的产业平台，通过电子商务把他们结合起来，创造一个更大的空间和市场份额，这方面的市场也很大，我们致力于把中国的B2B进行到底，把服务做的更加专业，把金银岛信息流、资金流和物流更好的结合起来，给客户创造更好的交易环境和条件。

　　 主持人杨剑：金银岛在专业化方面是第一个提出走专业化道路，针对一些别的网站，像一些阿里巴巴、慧聪是松散的组织结构，慧聪提出了365行的概念，你怎么看待这个问题？

　　黄海新：我们更关注于客户需求，重视客户体验，我们客户希望能提供专业化的服务，专业化的服务很大部分在于专注，注重工作的流程。另外服务必须很细致，所以我们希望能解决客户在电子商务中的许多问题，必须在专注上做好。

　　主持人杨剑：现在我想请问黄总针对B2B对网友讲几句话？

    黄海新：我想B2B市场一定是机会大于挑战，B2B市场一定是众人拾柴火焰高，中国的B2B服务一定大家一起努力才能做好。