全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之间的关系，在守住大本营之后，再寻找机会开发新客户。国内CRM厂商大大小小也有几百家，甚至上千家，如果从众多CRM厂商中选择适合本公司的CRM系统呢?
　　笔者总结了七条中小企业如何选择CRM的经验，供大家参考。
　　第一：试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统，

我公司将在6月18号星期四下午举行易客CRM网络在线培训，此次网络在线培训限定人数为10人，有意了解易客CRM的朋友请尽快报名添加，易客CRM培训不收取任何费用。

培训主题：易客CRM功能介绍 地点：参与者自己的办公室(电脑需安装耳机，话筒，一定要能上网)，通过我公司网络会议平台培训，参加会议的密码稍后会发送到您的报名的Email中。 网络会议网址：http://crm123.cenwave.com 时间：2009年6月18号星期四下午 2点到3点 参与对象：对易客CRM感兴趣的朋友 报名网址：https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=cjhfeWZtcU12WWhLZ1F4cnhtaElBT3c6MA.. PS：我公司每周均安排易客CRM培训。

2009年5月19日，易客CRM很荣幸与上海银石管理咨询签约，为银石管理咨询提供简单高效的客户关系管理系统。

公司简介
银石管理咨询2001年成立于上海，包括咨询，管理培训和销售培训三大业务单元。公司由前著名管理咨询公司顾问和跨国公司高级管理人员组成，主要为跨国企业提供管理及销售培训与咨询。
易客CRM，中小企业最忠实的合作伙伴，希望能帮助更多的企业创造价值！

易客CRM新版本中正在测试中，新版本主要是根据客户的建议改进易客CRM3.0版本，客户比较关注的有2个功能:
1）群发邮件将支持附件，而且发送邮件之前可以给自己发送测试邮件；
2）日程安排模块将可以添加自定义字段、修改页面布局等，而且增加客户、联系人和销售机会等常用的字段。
其它还有不少改进的地方，想升级的朋友请关注我们的网站，我们将尽快发布这个版本。

最近，易客CRM很荣幸与知名博客老杳吧签约，为老杳吧公司提供简单高效的客户关系管理系统。

老杳简介 老杳，中国科技大学博士，中国软件行业协会嵌入式系统分会副秘书长。
老杳从2006年初在新浪开博到现在已经整整两年，期间老杳发表文章超过600篇，主要是有关IT及互联网相关的评论文章，博客从新浪开到了 SOHU、网易、腾讯等超过30家的网站，如果算上老杳知道及不知道的转载网站，相信每篇文章会在近百家网站发表或转载，两年时间老杳在新浪的博客点击超 过500万，腾讯博客接近400万，网易博客达到200万，SOHU也已经超过百万，老杳百万博客算上之前的老杳吧已经达到7个。
老杳吧官方地址：http://www.laoyaoba.com/ 老杳吧新浪博客：http://blog.sina.com.cn/blovesky
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2009年5月，易客CRM很荣幸再次与上海爱数软件有限公司签约，帮助爱数软件扩容CRM，为上海爱数软件有限公司提供简单高效的客户关系管理系统。

上海爱数软件有限公司简介
爱数，直译爱护数据。作为业界安全备份的唯一倡导者和国内数据备份整体方案的领导者，我们立志于通过自主创新为用户提供安全可靠的磁盘备份方案。作 为数据备份整体方案的提供者，爱数备份解决方案涵盖企业级备份软件、软硬件一体化方案、在线备份服务等，专注于为用户提供整体网络备份方案和远程容灾服 务。随着我国企业信息化普及程度进一步加深，企业的信息化程度越来越高，数据安全已成为威胁整个国家信息化战略的拦路虎。作为国内首款具有完全知识产权的 系统备份与灾难恢复软件提供商，爱数软件率先提供当前最先进的基于磁盘的完整存储备份方案，及爱数企业在线备份服务，为用户的文档、系统、应用程序提供网 络内部或异地容灾等全面的数据保护方案，真正实现爱数为企业提供全面数据保护的理念。目前，爱数的各项产品和服务在制造业、金融业、医疗业、教育业等大量 行业用户中的成功应用，为

2009年5月，易客CRM很荣幸与南京菲奇工贸有限公司签约，为南京菲奇工贸有限公司提供简单高效的客户关系管理系统。

南京菲奇工贸有限公司简介
南京菲奇工贸有限公司是一家仪器进出口贸易商,公司专业经营进口、国产计量仪器、试验仪器、分析仪器和卫生环保仪器等实验科研仪器设备影像测量仪、 万工显、测高仪、测长仪、卡尺量块、粗糙度仪、试验仪、天平、气（液）相色谱、光度计、超低温冰箱、除湿机、超声波清洗器、干燥箱培养箱示波器、安规仪 器、环保仪器、粮油食品检测仪器等。公司成立以来与国内外多家知名供应商建立了战略合作伙伴关系，是多家知名仪器供应商的省级总代理或一级经销商。
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2009年4月，易客CRM很荣幸与长江商学院签约，为长江商学院提供简单高效的客户关系管理系统。
长江商学院简介 长江商学院是由李嘉诚（海外）基金会捐资创办并获得国家正式批准，拥有独立法人资格的非赢利性教育机构，为国际管理教育协会（AACSB）和欧洲管理发展 基金会（EFMD）成员，是国务院学位委员会批准的“工商管理硕士授予单位”（含EMBA和MBA），其目标是在十年内进入世界十强商学院之列。长江商学 院成立以来，一直以“为中国企业培养一批具有世界水平的企业家”为己任，并致力于创建全球新一代商学院。
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好消息，Sun在第七届MySQL展会上发布了其最新版开源数据库MySQL 5.4的技术预览版本，MySQL 5.4在性能和可伸缩性上进行了重大改进。

MySQL 5.4支持InnoDB存储引擎扩展至16路x86服务器和64路CMT服务器，同时也优化了子查询和JOIN功能，将对特定查询的响应速度提升了90%，这些性能和可伸缩性的提升非常明显，而且不需使用额外应用程序或SQL代码。
Mysql5.4 目前还没有发布windows版本，只能在Linux上测试，看看能否提高易客CRM的执行效率。
官方消息在这里：http://dev.mysql.com/downloads/mysql/5.4.html

现在CRM系统很多，都说具有销售自动化的功能，但是很多用户都不明白销售自动化为何物，那么销售自动化到底是什么东西，如何实现销售自动化呢？

首先，销售自动化是一个辅助工具，它可以规范销售和服务的过程，使销售人员对所管理的客户按照统一的业务规范进行有序的推进。在销售过程中，通过调 用预先设置好的销售跟单方案，建立详细的跟踪计划并自动生成日程安排，实现规范的标准化跟单过程，从而提高客户满意度和跟单的有效性。通过合理运用销售自 动化，可以大幅度降低销售人员的跟单压力，具体的销售行为可建立在有序而精准的基础上。
其次，销售自动化是一个方案，它和企业的销售方法以及客户的具体情况有密切的关系。方案来源于对历史销售跟单过程的总结和提取，简单地说，就是：“ 什么时候、做什么事情，最有利于跟单推进”，做的事情叫做销售自动化事件，一组事件序列构成销售自动化方案，不同的方案适用于不同类型、不同阶段或者购买 不同类型商品的客户。
我们通过一个事例说明一下，在一家奶粉用品销售公司，某顾客来购