1月12日以来的严重暴雪、冰冻天气灾害，给我国南方大部分地区和西北地区东部的人民群众的生产生活带来了很大的影响，通信网络也受到了不同程度的影响，特别是由于电力中断引起的基站退服现象尤为严重。据不完全统计，截止到1月29日晚8点，中国联通基站退服总数达37144站次，受影响用户807余万户，经济损失初步估算达4500余万元。经过广大联通员工的奋战，目前基站恢复率达80%。

    常小兵董事长召开了专题党组会，听取了情况汇报，决定成立以尚冰总裁为组长的抗灾抢险领导小组，下发了《做好应急通信保障工作的紧急通知》。

    1月29日，中国联通紧急召开湖南、贵州等十四省灾情通报暨抗冰雪保通信电视电话会议，对抗冰雪保通信工作进行了全面部署，同时决定立即启动中国联通通信保障一级应急预案，公司通信保障应急领导小组和通信保障应急办公室进入应急响应状态。公司尚冰总裁亲自主持电视电话会议，并要求各分公司要以高度的政治责任感，以对人民群众高度负责的精神，做好灾害情况下的通信保障工作，确保通信、特别是政府要害部门的通信畅通，以实际行动为国家抗击灾害做出应有的贡献。要求公司总部和各分公司加强抢险救灾工作的领导，做到组织落实、责任明确、工作到位、措施到位、人员到位；要树立全局观念，服从总部统一指挥调度，未受灾的分公司与受灾分公司之间要加强协作，互相支援，共同抗灾。

    各分公司迅速行动，采取多种措施抗灾抢险，启动了二级应急预案，同时组织物资、油机、备品备件，确保县以上核心网络一、二级干线的通信创通。湖南分公司面对突如其来的灾情，紧急启动应急预案，周密部署各项工作，认真落实各项应急措施，保证人员、车辆和物资的充足，湖南联通共出动人力4487人次，累计完成应急发电次数2699次，发电时长20060.4小时，油耗60593.93升，出动应急通信车98次，出动其他抢修车辆1575次。贵州分公司紧急动员，迅速启动应急保障预案，组织力量对受灾基站进行抢修和维护，共出动应急抢险车辆2600多台次，出动应急抢险人员4000多人次，恢复基站500多个，恢复基站次数达3700多次，为政府部门的应急抢险和人民正常生活提供了通信保障。广东分公司采取综合措施，迅速启动应急通信保障预案，紧急组织调度应急人员和物资支援受灾地区，保障骨干网线路安全，同时对京珠高速公路沿途站点进行紧急发电，以确保被困的联通用户能及时向家人报平安。特别是24日，为了保障高速公路云岩服务区基站，韶关分公司员工利用平板车步行十几公里将发电油机推上了云岩服务区基站，保障了高速公路基站的信号覆盖。1月25日21：00，成都到广州干线通信告急，为防止西南方向传输阻断，省公司根据总部指令，立即紧急调度开通应急卫星通信车。广州分公司运维应急人员连夜将应急卫星通信车开到指定地点，在寒风中迅速完成了各项应急准备工作，开通了紧急电路。1月26日，面对广州火车站滞留旅客十几万人的情况，广州分公司立即启动了通信网络应急预案，网管调度、应急通信、后勤支持等各应急小组马上到位，当晚21：30两辆战备应急通信车、发电车、以最快速度到达了广州火车站现场，应急人员在寒风冷雨中迅速开展了通信应急工作，保障了车站广大旅客和政府各相关单位的通信需要。江西分公司紧密加强和政府部门的联动，及时获取相关的灾情信息和供电信息，做好断电应急处理，在第一时间做好应急通信保障工作；积极与电力、油料供应部门联系，作好供电、发电、油机调配等工作，并加强对干线主环基站、重要接点站，党政军覆盖站、重点覆盖站的通信保障工作。此外，公司还积极与公安、交警、气象等部门联系协调，充分发挥公司的网络技术优势，利用短信平台向公众及时发送交通路况、天气预报信息、关怀短信等。