放眼当年国内IT运维市场，能真正做到服务于IT服务管理的厂商并不多，其中能结合国际IT运维先进理念，融合ITIL的厂商则是更少，作为领跑国产IT运维市场的北京广通信达科技有限公司就是其中比较突出的一家。近日，广通信达在公司总部举办了一次就其最新IT运行管理平台Broadview COSS 3.0的新品推荐会，会议邀请到各大知名网络媒体的记者出席，大家一同分享了最新IT运维产品的资讯并探讨了国产IT运维软件的现状和趋势。
　　会议在主持人介绍与会记者和广通高层后，推荐会进入了重点。由广通信达的高级产品经理高振海向媒体记者介绍广通的最新产品——IT运维管理平台Broadview COSS 3.0，广通致力作国内ITIL最佳工具厂商，在这款针对大型网络集中运行管理需求的平台软件上花费了大量的心血，由80余名研发工程师经过前后半年的规划、开发、测试，并于近期推向市场。
　　Broadview COSS 3.0融合了ITIL理念，充分结合国内用户的管理模式，为用户提供最佳的IT管理实践的支撑，是Broadview ITSM解决方案的重中之重和拳头产品。该

随着信息化建设热潮的兴趣，各种先进理念被引入国内，ITIL就是具有国际标准的IT服务管理规范。广通信达作为致力于推动ITIL在中国普及的IT运维厂商，多年一直专注以服务求发展，为用户提供完整的ITSM解决方案。       而畅享网则是关注于企业信息化服务的专业机构，两者在推动ITIL领域有着完全相当的理念，于是展开合作就显得顺理成章了。
　　目前整个IT运维行业的现状，随着信息化时代的高速发展，企事业单位的硬件部署、更新升级已经接近尾声，接下来必将掀起软件、开发方面的热潮。国际知名厂商如Oracle、SAP、BEA等在2005年至2007年的业绩都实现了高速增长，这足以证明广通信达走对了这条新兴产业之路，以关注客户应用安全、业务健康度为主导的IT运维市场还远远没有达到饱和。这也映证了软件业一直流传的名言：三分应用、七分管理。
　　在良好的行业背景之下，广通信达苦练内功，研发出完全具有自主知识产权的IT运维管理软件系列产品，不仅覆盖了网络管理、桌面管理、业务管理

 
2008-07-23 浙江平湖市劳保局负责着本市的劳动保障事业发展规划和各项年度计划，研究制订劳动保障制度改革方案和各项劳动保障宏观调控政策，并组织实施。作为全市的重要行政职能部门，平湖市劳保局在信息化方面的建设开展由来已久，同时在“金保工程”的号召下，平湖市劳保局更加注意信息化业务水平的提升，不仅建立了完善的劳保数字档案系统，同时也注重对数据库备份升级，信息系统的日益完善也使网络系统的复杂度日趋增加，如何管理好网络系统使之良好服务于信息系统成为平湖市劳保局的首要运维管理问题。

运维管理在信息化建设的初期一般都由信息中心的相关IT人员来进行维护，实行来电响应的人工维护模式，这在信息系统较为简单的初期还能运行维护好系统，但当平湖市劳保局的信息系统规模化以后，手工管理模式显然已经无法满足需求了，大量的网络系统、设备、链路需要规范化的管理，

 
2008-07-11 近日，西安飞机工业集团公司同北京广通信达科技有限公司签署合作协议，将引进后者的网络管理系统Broadview Lancop和Broadview COSS，进而对集团的信息化系统实现智能化、系统化的管理，提升集团的信息化管理水平，实现更大的产业价值。

背景资料：
西安飞机工业集团公司是科研、生产一体化的特大型航空工业企业，是我国大中型军民用飞机的研制生产基地，国家一级企业。公司自改革开放以来，始终坚持以军民用飞机研制生产为主，以科技进步求发展，大力开发非航空产品，现已形成集飞机、汽车、建材、电子、进出口贸易等为一体的高科技产业集团。
在科技是第一生产力的信息化时代，西安飞机工业集团的信息化建设全面而且系统化，拥有复杂的网络系统和业务系统用于正常的办公和业务生产，IT管理部门要服务好业务部门不仅需要完善的流程

作者: 徐育毅  阅读提示：ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。 Oracle帮您准确洞察各个物流环节
ITIL V3.0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步，同时也应证了ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践和方法论。ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。
国内ITIL应用现状
中国从引入ITIL的理念已经有五六年时间，到现在整个业界对ITIL的接受程度有了很大提高，越来越多的CIO开始给注重ITIL服务管理的重要性。他们也逐渐应用ITIL作为他们企业IT服务管理的蓝本。根据不同的成熟度来区分，可以把在IT服务管理上的应用分为五个层次：第一层是面向企业网络基本架构的管理；第二层是面向企业应用的管理模式；第三是面向企业流程的IT服务和

 
2008-07-04 云南省烟草专卖局（公司）成立于1982年，是国家烟草专卖局和中国烟草总公司的下属企业，也是云南省人民政府负责烟草管理的职能部门。2005年3月云南省局党组研究决定立项开发云南省烟草专卖管理信息系统。通过系统建设，及时反映各级专卖管理工作情况，更有效地对涉烟企业进行全面、有效监管和服务，规范专卖执法，强化专卖队伍建设，实现“证件管理网络化、行业监管动态化、办案流程规范化、打假打私纵深化、市场稽查社区化、综合评价标准化”的“数字化”专卖管理目标。

烟草专卖信息系统是云南烟草的主要信息系统，也涉及到复杂的网络架构，需要相关IT人员进行实时管理，保证烟草专卖系统的稳定运行，也为全省的烟草市场创造良好的环境提供有利条件。但网络管理的工作是复杂而系统化的，单纯的人工管理模式无法满足信息化建设的需求，引

按照ITIL的服务理念和服务水平的成熟程度要求，金保工程数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上还有待改善，目前的IT服务管理水准与实现信息技术资源共享、信息技术专业服务的要求相比较，有一定差距。
　　
　　——劳动保障部实施Broadview IT运维平台
　　背景分析：
　　按照ITIL的服务理念和服务水平的成熟程度要求，金保工程数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上还有待改善，目前的IT服务管理水准与实现信息技术资源共享、信息技术专业服务的要求相比较，有一定差距。
　　用户需求：
　　通过IT运维管理项目建设，劳保部希望可以实现网络的集中监控和统一展现，规范IT服务管理流程，有效管理整个IT基础设施和服务的配置信息，对事件和问题能够做到“主动”管理，摆脱“被动局面”。
　　应用效果：
　　实施Broadvie

        有这样一个案例：某市财政厅在年底突发网络故障，造成很大的影响，从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账；网络系统内查了一天一夜也没有发现任何问题，最终在电信VPN接口处查到问题的根源。  虽然解决了问题，却也造成了很不好的影响，也造成不少财产损失。
 
这里就引出一个话题，他们需要什么样的解决方案，如何落实ITIL、ITSM ？
 
在使用ITSM 、ITIL 之前，用户不了解整个网络的运行状况和运行细节；想要了解网络通不通、把握数据交换和应用系统，需要一个个去查看，非常麻烦；对于中间件、数据库、应用系统的管理也需要耗费不少时间。用户网络若是出现故障，只能协调各项服务提供商来一一查看，一一排除各提供商的责任；这期间涉及到很多的部门和环节，比较耗费人力、物力。
 
引进ITSM 、ITIL之后，可以明显看到这些变化：

中国企业的ITIL应用水平和IT服务管理水平已经步入正轨，并逐渐向西方发达国家的水平靠拢，飞速发展过程中难免会遇到一系列的问题，其中ITSM软件的稳定性就是其中之一。   　　经过几年市场的培育，中国IT服务IT服务管理市场已经完成了从理念导入向IT服务管理落地、发展的变迁。中国企业的ITIL应用水平和IT服务管理水平已经步入正轨，并逐渐向西方发达国家的水平靠拢，飞速发展过程中难免会遇到一系列的问题，其中ITSM软件的稳定性就是其中之一，企业实施部署ITS

相比其他行业网络管理和网络运维进入相对普及阶段或认知阶段而言，小王所在的单位和行业虽然信息化建设很到位，但对IT服务管理的理解还是相对空白。好在决策层对新技术、新方案接受程度很高，比较容易接受软件提供商最新的IT管理思想、解决方案和产品理念。最近，单位新引进一款IT服务管理平台，来自北京广通信达的Broadview IT运维平台，小王很想尝尝鲜，感受此款系统的奥妙所在。
对于以往网络管理中存在的问题，小王深有体会。伴随单位网络系统以及生产系统的成功建设，网络系统以及生产系统的管理越来越重要。在运行维护过程中，迅速发现故障点或隐患，单靠人工操作是十分困难的。在以往的网络运维中，小王所在单位的工程师只能用纸张记录或手工填写，进行网络巡检，不仅工作中费事，而且影响以后存档和调用的难度，一切都在“取木生火”阶段。
此次引进的网络运维系统，是一个大的集成平台，Broadview可以实现整体网络和应用系统的集中展现层，通过开放式的接口将所有的应用平台进行连接和展现。它可以实现网络管理、应用管理、桌面管理、